商丘追账公司成功化解117名业主全部与物业公司达成调解协议，主动补交了物业费

“本来以为要去法院打官司，没想到在商丘追账公司就解决了，还不用交诉讼费。”近日，某小区业主李师傅在调解协议书上签完字，长舒了一口气。

和他一起签字的，还有同小区的116名业主。因为对物业服务不满，他们一年多没交物业费，被物业公司告上法院。117户，一旦进入诉讼程序，耗时耗力，矛盾还可能越闹越深。

“不是不想交，是交得不甘心”

事情还得从2024年说起。

李师傅所在的小区，物业服务确实跟不上：楼道垃圾清扫不及时，地库湿滑，电动车乱停，充电桩不够用还贵。业主多次反映，问题迟迟没解决。

“不是不想交物业费，是交得不甘心。”李师傅说出了不少业主的心声。

物业公司一纸诉状将117名业主诉至法院。

承办法官研判后认为，涉案面广、对立情绪大，直接立案未必是最好的方式。

“综治中心有‘一站式’解纷平台，法院、物管中心、调解组织都在里面，不用交诉讼费，速度也快，大家坐下来把问题说清楚，更有利于化解矛盾。”征得双方同意后，案件被委派至裕安区综治中心。

一场“联合会诊”

综治中心受理后，迅速统筹协调——法院指导调解，城管局物业管理服务中心实地调查，调解中心组织人手批量化解。

调解员首先用“背靠背”的方式，分别和双方聊。

业主们推选出三名代表，把问题一条条摆出来：楼道卫生、地库湿滑、电动车乱停、充电桩少还贵、外墙脱落……调解员一一登记在册。

物业公司也有话说：有的问题我们已经改了，有的根本不属于物业服务范围，比如外墙脱落，那是开发商的事。

矛盾焦点逐渐清晰：小区到底存不存在服务不到位？充电桩价格是不是偏高？哪些问题该物业管？

为了搞清楚这些问题，调解员与指导法官及物管中心工作人员前，直接去了小区。

现场办公解难题

现场座谈会上，双方把争议摊开来说。法官结合《民法典》相关条款，向双方解释物业服务合同的法律规定，也讲明进入诉讼可能面临的结果。

物管中心工作人员则和法官、调解员一起，实地查看地库、楼道、车棚，逐一拍照记录。

结果出来了：地库入口缺防滑设施，充电桩不够用，部分楼道卫生确实不到位。

“这些问题，请你们尽快整改。”物管中心当场向物业公司提出要求，并将整改情况及时通报给业主。

物业公司很快行动起来。整改完成后，物管中心再次上门查验，确认问题解决后，将结果反馈给业主。

117份协议，117个“满意”

看到问题真解决了，大部分业主表示，“既然改了，那我们交。”

也有业主手头紧：“能不能分期？”还有少数业主依然不松口。

针对不同情况，调解员分批次开展调解，对愿意交的，通过分期、减免等方式促成协议；对态度强硬的，法官和调解员一起上门，用同小区成功案例耐心劝说。

一遍遍沟通，一次次释法。最终，117名业主全部与物业公司达成调解协议，主动补交了物业费。

“刚开始心里直打鼓，后来一看，法院、物管中心、调解员都在这儿，大家坐在一起给咱解决问题，一下子就踏实了。”业主代表走出综治中心时感慨，“这扇门，进对了。”